📜 利用規約

利用規約

CaramYell をご利用いただくすべての方に適用される条件です。支援のお申し込み前に必ずお読みください。

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、株式会社めしあがレーベル(以下「当社」といいます)が提供するクラウドファンディングサービス「CaramYell」(以下「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただいた時点で、本規約に同意いただいたものとみなします。

第1条定義

本規約で使用する用語の意味は、次のとおりとします。

  • 掲載者:本サービス上にプロジェクトを掲載し、資金を募る方をいいます。
  • 支援者:掲載されたプロジェクトに対して支援を申し込む方をいいます。
  • プロジェクト:掲載者が本サービス上で公開する企画、およびその募集をいいます。
  • リターン:支援者に対して掲載者が提供することを約束した物品、デジタルコンテンツ、体験などをいいます。
  • サービス手数料:支援額に対して支援者にご負担いただく手数料をいい、その率は第5条に定めます。

第2条本サービスの位置づけ

本サービスは、掲載者と支援者が出会い、支援のやり取りを行うための場を提供するものです。

リターンの企画・制作・提供およびプロジェクトの実施は、すべて掲載者が自らの責任で行います。当社はプロジェクトの実施主体ではなく、リターンの提供者でもありません。

なお、支援金の決済および掲載者への引き渡しは当社が行うため、決済に関する手続きについては当社が支援者の窓口となります。

第3条アカウントの登録

  1. アカウントの登録は、メールアドレスとパスワードによって行います。登録後、確認メールに記載されたリンクを開くことで登録が完了します。
  2. 登録にあたっては、正確かつ最新の情報をご登録ください。虚偽の情報が登録されていた場合、当社はアカウントの利用を停止することがあります。
  3. 未成年の方は、事前に親権者など法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
  4. パスワードは第三者に知られないよう厳重に管理してください。アカウントの管理不十分により生じた損害の責任は、登録者ご本人に帰属します。
  5. アカウントを第三者に譲渡、貸与、売買することはできません。

より安全にご利用いただくため、二段階認証の設定をおすすめしています。

第4条支援の申し込みと成立

  1. 支援は、アカウントを登録せずにメールアドレスのみでもお申し込みいただけます。
  2. 支援は、支援手続き画面での入力内容の確認と決済の完了をもって成立します。
  3. 支援が成立した時点で、支援者と掲載者との間に、リターンの提供に関する契約が成立します。当社はこの契約の当事者ではありません。
  4. 募集期間が終了したプロジェクト、および公開されていないプロジェクトには支援できません。募集期間の終了日は、その日の終わり(日本時間23時59分)までを含みます。
  5. リターンには数量の上限が設けられている場合があり、上限に達したリターンは選択できません。

第5条支援金額と手数料

  1. 支援額は、リターンごとに掲載者が設定した金額です。リターンを選ばずに、100円以上の任意の金額で支援することもできます。
  2. 支援額に対して8%のサービス手数料が加算されます。お支払いいただく合計額は、支援手続きの確認画面および決済画面に表示されます。
  3. 掲載者から徴収する手数料はありません。
  4. 取り扱う通貨は日本円のみです。海外で発行されたカードをご利用の場合、カード会社所定の為替手数料等が別途かかることがあります。

第6条決済

  1. 決済は、決済代行会社である Stripe, Inc. を通じて行います。クレジットカード番号などの決済情報は Stripe が取り扱い、当社のサーバーには保存されません。
  2. 支援金は、目標金額の達成状況にかかわらず、支援のお申し込み時に即時に決済されます。
  3. 決済が完了すると、ご登録のメールアドレス宛に確認メールをお送りします。
  4. 決済が失敗した場合、その支援は成立しません。

⚠️目標金額に届かなかった場合

本サービスでは、目標金額の達成有無にかかわらず、お申し込み時に決済が行われます。目標未達を理由とした自動的な返金は行われません。

目標に届かなかった場合、掲載者は集まった資金の範囲で実施できる内容に調整したうえでプロジェクトを進めます。段階ゴールが設定されているプロジェクトでは、達成した段階までの実施が掲載者の予定となります。

第7条キャンセルと返金

  1. 支援はプロジェクトの実施を応援するものであり、お申し込み後の支援者のご都合によるキャンセル・返金は原則として承っておりません。
  2. プロジェクトが中止された場合、またはリターンが提供されないことが確定した場合は、当社および掲載者よりご連絡のうえ、返金等の対応を行います。
  3. 返金を行う場合は、原則としてお支払いに利用された決済手段に返金します。返金額には、サービス手数料を含みます。
  4. お届けしたリターンに不良・破損があった場合は、到着後すみやかにお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第8条リターンの提供

  1. リターンは、各リターンに記載されたお届け予定時期に、掲載者から提供されます。
  2. 配送を伴うリターンについては、支援者は正確な配送先をご入力ください。入力内容の誤りや長期不在等により配送できなかった場合の再送の可否および費用負担は、掲載者の定めによります。
  3. お届け時期に変更が生じた場合、掲載者はプロジェクトページの活動報告等ですみやかにお知らせするものとします。
  4. リターンの内容、品質、提供時期に関する責任は掲載者が負います。ご不明な点はお問い合わせ窓口までご連絡いただければ、当社から掲載者にお取り次ぎします。

第9条プロジェクトの掲載

  1. プロジェクトを掲載するには、アカウント登録に加えて、当社による掲載者としての利用の承認が必要です。
  2. 作成されたプロジェクトは、当社の審査を経たうえで公開されます。当社は、本規約に違反するおそれがある場合その他相当の理由がある場合、掲載をお断りすることがあります。
  3. 審査の基準および結果の詳細について、当社は回答の義務を負いません。
  4. 公開後のプロジェクトについて、目標金額、募集期間、リターンの内容など支援の判断に影響する事項は、原則として変更できません。
  5. 掲載者は、プロジェクトの進捗を活動報告等により支援者へ誠実に共有するものとします。

第10条掲載できないプロジェクト

次のいずれかに該当するプロジェクトは掲載できません。公開後に判明した場合、当社は当該プロジェクトを非公開にすることがあります。

  • 法令または公序良俗に反するもの
  • 第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害するもの
  • 出資、投資、融資、配当、利息など金銭的リターンを約束するもの
  • 現金、有価証券、金券、暗号資産その他これらに準ずるものをリターンとするもの
  • 医薬品、医療機器、化粧品等に関して、法令上必要な許認可を欠くもの、または効能効果について誤認を与えるもの
  • 酒類、たばこ、医薬品など、販売に許認可が必要な物品を許認可なく取り扱うもの
  • 武器、危険物、違法薬物その他所持や譲渡が制限されているもの
  • アダルト、暴力、差別を助長する内容を含むもの
  • 連鎖販売取引(マルチ商法)、ねずみ講その他これらに類する勧誘を目的とするもの
  • 個人情報の売買を目的とするもの
  • 実現可能性が著しく低い、または資金使途が不明確なもの
  • その他、当社が本サービスの趣旨に照らして不適切と判断するもの

第11条掲載者への資金の引き渡し

  1. 支援金は、いったん当社が受領します。
  2. 当社は、募集期間の終了後、当社が別途定める時期および方法により、集まった支援金を掲載者に引き渡します。掲載者から手数料を差し引くことはありません。
  3. 引き渡しに必要な情報(振込先等)は、当社から掲載者に個別にご連絡のうえ確認します。
  4. 不正な支援の疑いがある場合、支援者との間で紛争が生じている場合、または掲載者が本規約に違反している場合、当社は引き渡しを一時的に留保することがあります。
  5. 引き渡しに要する振込手数料の負担については、当社が別途定めます。

第12条禁止事項

本サービスの利用にあたり、次の行為を禁止します。

  • 法令または公序良俗に違反する行為
  • 犯罪行為に関連する行為
  • 当社、掲載者、支援者その他の第三者の権利、利益、名誉を侵害する行為
  • 虚偽の情報を登録し、または虚偽の内容のプロジェクトを掲載する行為
  • 資金洗浄、換金、その他本サービスの趣旨に反する目的で支援または掲載を行う行為
  • 自ら、または第三者と共謀して、支援額や支援者数を不正に操作する行為
  • 本サービスの運営を妨害する行為、サーバーやネットワークに過度の負荷をかける行為
  • 本サービスへの不正アクセス、脆弱性の悪用、他人のアカウントの使用
  • 本サービスを通じて知り得た他の利用者の個人情報を、目的外に利用または第三者に提供する行為
  • 当社の許諾なく本サービスを商業目的で利用する行為
  • その他、当社が不適切と判断する行為

第13条投稿内容の取り扱い

  1. 掲載者および支援者が本サービスに投稿した文章、画像等(以下「投稿コンテンツ」といいます)の権利は、投稿した本人または正当な権利者に帰属します。
  2. 投稿者は、投稿コンテンツについて必要な権利を有していること、および第三者の権利を侵害していないことを保証するものとします。
  3. 当社は、本サービスの運営、改善および紹介・広報のために必要な範囲で、投稿コンテンツを無償で利用できるものとします。
  4. 当社は、投稿コンテンツが本規約に違反すると判断した場合、事前の通知なく削除または非公開にすることがあります。

第14条利用の停止・登録の抹消

当社は、利用者が本規約に違反した場合、または違反するおそれがあると判断した場合、事前の通知なく、投稿の削除、プロジェクトの非公開、サービスの利用停止、アカウントの登録抹消などの措置をとることがあります。

これらの措置により利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第15条サービスの変更・中断・終了

当社は、利用者への事前の通知なく、本サービスの内容を変更し、または提供を中断・終了することがあります。

システムの保守、障害、天災その他やむを得ない事由により本サービスの提供が困難となった場合、当社は本サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。

第16条免責

  1. 当社は、プロジェクトの実施、リターンの提供、その内容および品質について保証しません。これらに関して掲載者と支援者との間で生じた紛争は、当事者間で解決していただきます。当社は、必要に応じて連絡の取り次ぎなど合理的な範囲で協力します。
  2. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵がないこと、および中断や不具合が生じないことを保証しません。
  3. 当社の故意または重過失による場合を除き、当社は本サービスに関して利用者に生じた損害について責任を負いません。
  4. 前項にかかわらず、利用者が消費者契約法上の消費者である場合、当社の損害賠償責任は、当該利用者が当社に支払った金額を上限とします。
  5. 利用者の環境(通信回線、端末、ブラウザ等)に起因して本サービスを利用できない場合、当社は責任を負いません。

第17条反社会的勢力の排除

利用者は、暴力団その他の反社会的勢力に該当せず、また将来にわたって該当しないこと、およびこれらと関係を有しないことを表明し、保証するものとします。これに反することが判明した場合、当社は事前の通知なくアカウントの登録を抹消できるものとします。

第18条個人情報の取り扱い

当社は、本サービスの利用によって取得した個人情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

支援にあたってご入力いただいた情報の一部は、リターンの提供のために掲載者へ提供されます。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

第19条連絡方法

当社から利用者への連絡は、本サービス上への掲示、またはご登録のメールアドレス宛の送信により行います。

利用者から当社への連絡は、お問い合わせ窓口よりお願いします。

第20条本規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。

利用者にとって重要な変更を行う場合は、施行に先立って本サービス上でお知らせします。

第21条準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

最終更新日:2026年8月11日